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Présentation interactive de l'interface, Le ruban, Les éléments, L'aide, Personnalisation de l'interface
Configuration du compte de messagerie, Trier et filtrer les messages, les différents dossiers : boite de réception et éléments envoyés , créer/supprimer/réorganiser les dossiers, classer ses mails, recherche rapide, renvoyer et recevoir des mails, les pièces jointes, simulation d'un processus complet d'envoi, réception et réponse aux emails, exercice de création de règles de messagerie basées sur des scénarios réels, Champ CC et CCI, accusés de réception et de lecture, signature, différer la livraison et les options, utilisation des règles de messagerie, archivage, rappeler/remplacer un message déjà envoyé
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